BANOMO / SERVICIO

Derecho de retracto y reembolsos

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, cuando legalmente proceda el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para solicitarlo, escríbenos a Contacto indicando tu número de pedido, nombre completo, referencia adquirida y motivo de la solicitud.

El producto deberá ser devuelto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que la normativa aplicable indique algo diferente para el caso concreto.

Cuando proceda el retracto en comercio electrónico y se hayan cumplido los requisitos necesarios para tramitarlo, la devolución del dinero se realizará dentro del plazo máximo establecido por la legislación colombiana vigente y a través del medio de pago correspondiente o de otro medio acordado entre las partes.

Existen excepciones legales al derecho de retracto. Esta información no limita los derechos asociados a la garantía legal, productos defectuosos, pedidos no recibidos o productos diferentes a los solicitados.

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Escríbenos desde nuestra página de contacto para acompañarte con tu solicitud.